클레임이 생겼을 때
초반 며칠이 회수 금액의 대부분을 결정합니다. 증거를 남기는 순서, 기한 안의 서면 통지, 요구를 하나로 정하는 법, 그리고 잔금의 역할.
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IT · 무역 · 마케팅 · EC — 현장에서 부딪히며 알게 된 것들을 정리해 발행합니다.
초반 며칠이 회수 금액의 대부분을 결정합니다. 증거를 남기는 순서, 기한 안의 서면 통지, 요구를 하나로 정하는 법, 그리고 잔금의 역할.
계약서는 문제가 생긴 다음에만 읽히고, 그때는 고칠 수 없습니다. 품질 기준·납기 배상·검사권·금형 소유권·분쟁 해결 장소.
한 번 준 조건은 되돌리기 어렵습니다. 업무 분담으로 마진 정하기, 정률과 정액, 반품 부담, 정산 주기, 등급표.
대부분의 대시보드는 보는 사람이 아니라 만드는 사람 기준으로 만들어집니다. 기준선, 갱신 보장, 나빠지면 나빠 보이는 형태.
지표가 열 개면 어느 방향으로든 좋아 보이는 숫자를 찾을 수 있어 아무것도 결론이 안 납니다. 결과 지표 하나와 행동 지표 둘로 줄이는 방법.
수수료가 다르니 가격을 맞추면 남는 게 다릅니다. 기준가를 정해 편차로 관리하고, 차이는 가격이 아니라 구성으로 두는 방법.
확장의 기준은 매출 정체가 아니라 운영 여력입니다. 겹치는 고객층부터 가고, 재고·수수료·정산 주기를 미리 계산하고, 접는 기준까지 정해 둡니다.
세금을 내지 않은 상태로 보관하고 팔리는 만큼 통관합니다. 자금에 주는 효과, 보관료와의 비교, 재수출과 라벨 작업까지.
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