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칼럼

IT · 무역 · 마케팅 · EC — 현장에서 부딪히며 알게 된 것들을 정리해 발행합니다.

153편의 칼럼

칼럼 목록

EC 트렌드2026.10.03

구독은 이탈 관리가 전부다

가입 100명에 해지 90명이면 제자리입니다. 몇 회차에서 나가는지 나눠 보기, 결제 실패를 이탈로 착각하지 않기, 첫 배송의 역할.

3분 분량
IT & AI2026.10.02

사람이 남아야 하는 지점

어디까지 맡길 것인가는 기술 질문처럼 보이지만 대부분 책임의 문제입니다. 되돌릴 수 있는가, 맥락이 문서에 있는가, 감정이 걸리는가, 반복되는가.

3분 분량
IT & AI2026.10.02

자동화가 오히려 느려지는 경우

자동화는 일을 없애는 게 아니라 옮깁니다. 확인 비용, 예외 비율, 침묵하는 고장, 한 사람 의존 — 그 교환이 손해가 되는 네 가지 조건.

3분 분량
EC 트렌드2026.10.01

물류를 맡길 때와 직접 할 때

직접 처리 비용을 배송비만으로 계산하면 비교가 성립하지 않습니다. 시간 비용을 넣고, 요금표의 숨은 항목을 확인하고, 맡긴 뒤에도 볼 수 있게 하는 것.

3분 분량
IT & AI2026.09.30

자동 산출을 붙일 때

고객용 자동 견적은 마지막 단계입니다. 사내용부터 검증하고, 발송 전 사람이 보고, 예외 20%를 넘으면 멈춥니다.

3분 분량
IT & AI2026.09.30

견적을 규칙으로 만드는 법

지난 견적 서른 건을 거꾸로 읽으면 대여섯 개 규칙이 90%를 설명합니다. 계산식과 판단을 나누고 할인 권한을 숫자로 적기.

3분 분량
IT & AI2026.09.30

견적이 느린 진짜 이유

계산에 쓰는 시간은 얼마 안 됩니다. 단가 확인·과거 자료 검색·승인 대기·사양 재확인, 자동화 없이 줄일 수 있는 네 가지.

3분 분량
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