SERIES
문의를 다루는 법
들어온 문의를 나누고 첫 상담에서 알아낼 것
- 01모든 문의가 같은 값이 아니다
연락처만 남기고 내용이 없는 문의가 절반을 넘으면 영업이 지칩니다. 시기·규모·결정권 세 가지로 나누고, 폼에서 미리 받고, 잃은 문의를 세어 보는 순서.
- 02첫 상담에서 무엇을 물어야 하는가
제안서를 잘 쓰는 것보다 첫 대화에서 무엇을 알아내느냐가 성사율을 정합니다. 질문 다섯 개, 결정 절차 확인, 가격을 꺼내는 시점, 그리고 끝나고 5분.
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