시스템운영

자동화가 오히려 느려지는 경우

자동화는 일을 없애는 게 아니라 옮깁니다. 확인 비용, 예외 비율, 침묵하는 고장, 한 사람 의존 — 그 교환이 손해가 되는 네 가지 조건.