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EC 트렌드2026.09.19

CS가 재구매를 만드는 순간

불만을 말하는 고객은 아직 관계를 유지할 의사가 있는 소수입니다. 속도 기준, 반복 문의의 진짜 원인, 담당자 결정 권한, 그리고 사과의 순서.

3분 분량
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