IT & AI
2026.09.08
고객 문의 자동응대를 붙이기 전에 — 챗봇이 실패하는 세 가지 이유
챗봇을 붙였는데 문의량은 그대로이고 불만만 한 겹 얹혀서 넘어옵니다. 기술이 부족해서가 아니라 붙이는 위치와 범위를 잘못 잡아서입니다. 도입 전에 답이 나와 있어야…
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AI자동화
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IT & AI
2026.09.08
AI 자동화가 멈추는 지점은 기술이 아니라 데이터다
데모는 잘 도는데 실제 업무에 붙이면 정확도가 무너집니다. 원인을 모델에서 찾다가 몇 주가 사라지는데, 대개 문제는 그쪽에 없습니다. 자동화가 실제로 멈추는 세 가지…
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