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IT & AI2026.10.28

응대 품질을 어떻게 재는가

응답 속도만 보면 틀린 답이 빨라집니다. 실제로 봐야 할 지표, 만족도 조사의 한계, 나빠지는 것을 먼저 아는 방법.

3분 분량
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