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AI 상담 붙이기
이어지는 흐름으로 읽어보세요. 오래된 글부터 순서대로 정렬됩니다.
- 01AI 상담에 무엇을 맡길 것인가
전부 맡기면 신뢰를 잃습니다. 자동으로 답해도 되는 질문, 사람에게 넘겨야 하는 경계, 넘기는 순간을 설계하는 법.
- 02응대 품질을 어떻게 재는가
응답 속도만 보면 틀린 답이 빨라집니다. 실제로 봐야 할 지표, 만족도 조사의 한계, 나빠지는 것을 먼저 아는 방법.
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